[判断题] 包租客车行李车应按照“公开、公平、公正”原则，积极采用招标方式确定承租户。A . 正确B . 错误
[问答题] 未装运的行李、包裹取消托运，但已收运费低于变更手续费和保管费应如何处理？
[判断题] 《关于协助执行执法机关扣留铁路运输货物的通知》中规定中途站不办理扣押货物事宜。A . 正确B . 错误
[判断题] 铁路运输企业对承运的容易腐烂变质的货物和活动物，应当按照国务院铁路主管部门的规定和合同的约定，采取有效的保护措施。A . 正确B . 错误
[判断题] 办理押运包裹承运手续时，承运人应在运输票据记事栏内注明“押运人X名”字样。A . 正确B . 错误
[问答题] 托运音像制品有何规定？
[问答题] 某日，酒店机场代表按客人订房时所报的航班，持有写着该客人姓名的欢迎牌到机场出口处接此客人。但一直等到出口处没人出来了，仍不见客人出现，对此你应如何处理？
[问答题] 事故案卷材料包括哪些内容？
[问答题] 鲜活包裹在运输途中被阻怎样处理？
[问答题] 对行包运输包装的包装材料有何规定？
[填空题] 旅客的行李分为（）和（）。持成人或儿童的的头等舱旅客免费行李额为（）公斤，普通舱旅客免费行李额为（）公斤，持婴儿票旅客免费行李额为（）公斤
[判断题] 《中华人民共和国铁路法》规定托运、承运货物、包裹、行李，必须遵守国家关于禁止运输物品的规定。A . 正确B . 错误
[判断题] 铁路局有权审批公布新线营业里程，开办或封闭营业站。A . 正确B . 错误
[问答题] 丢失的行李、包裹找到后如何处理？
[问答题] 客人要求在房间摆放鲜花、水果时怎么办？
[判断题] 运输途中，站车发现无签货，应查清到站，补拴货签或编制记录，运至到站。A . 正确B . 错误
[问答题] 寄存行李服务中应注意的问题有哪些？
[问答题] 哪些情况不作事故统计？
[问答题] 对丢失领取凭证的收货人应如何办理交付手续？
[问答题] 列车到达终到站后，超过1小时不签收，发生事故如何列责？
[填空题] 旅客行李破损、丢失后，赔偿标准最高不得超过每公斤（）元，如行李价值每公斤低于（）元时，按（）赔偿，退还已收逾重行李费。国际航线，赔偿标准最高不得超过每公斤（）美元。
[问答题] 某日中午，一位已订妥你酒店房间的客人要求前去接机的酒店代表先将他的两件行李送回酒店，待他晚上回店开房后再取回行李，你应如何处理？
[问答题] 托运人在办理托运手续后，要求变更运输时有何规定？
[判断题] 任何人员所携带的物件（包括长杆、导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。A . 正确B . 错误
[判断题] 《中华人民共和国铁路法》规定禁止在铁路线路两侧三十米以内或者铁路防护林地内放牧。A . 正确B . 错误
[问答题] 站、段在接到查询电报或事故记录后，答复期限是如何规的？
[问答题] 托运特供食品有哪些规定？
[问答题] 请问哪些物品规定不予寄存？
[判断题] 整车包租加挂（隔离）行李车，必须指派行李员，可由本编行李车行李员兼任。A . 正确B . 错误