[问答题] 中国铁路文工团托运服装道具布置有何规定？
[填空题] 《中华人民共和国铁路法》自1991年5月（）日起施行。
[单选题]行李室考核制度规定：受到公司通报表扬的，奖当月绩效工资的（）。A . 20%B . 10%C . 15%D . 5%
[问答题] 如何办理退伍老兵行李托运？
[多选题] 未能按预约的时间、地点交付旅客、下落不明，尚待查找的托运行李属（）A . 到达少收B . 到达多收C . 出发多收D . 出发少收
[问答题] 发生火灾、爆炸事故信息上报程序是什么？
[多选题] 关于自理行李下列说法正确的是（）A . 重量不能超过10公斤B . 体积每件不能超过20×40×55C . 不计为免费行李额
[多选题] 托运行李声明价值的规定有（）A . 每公斤价值超过人民币50元时，可办理行李的声明价值。B . 每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元。C . 每公斤价值超过50美元时。
[多选题] HU7325航班TYN/SXZ/SYX少收一件行李，应向（）拍发AHL报。A . TYNLN8XB . SXZLN8XC . TYNLLCRD . SXZLLCR
[问答题] 发生火灾、爆炸事故信息上报内容有哪些？
[单选题]在国际运输中，旅客的行李全部或部分损坏，遗失或延误运输时，无论旅客持何种客票，均按损失行李的实际价值赔偿，但每公斤以（）金法郎为限。A . 150B . 200C . 250D . 300
[多选题] CZ6762航班HRB/SHE/NGB/SYX破损一件行李，应向（）拍发报DMG。A . HRBLNCZB . SHELNCZC . NGBLNMUD . SHELLCZ
[多选题] 行李查询的报类主要有（）A . LDM；B . AHL；C . O/L；D . DMG；E . CFI；F . ATTN
[多选题] 托运行李包装不坚固或内装物品易碎需拴挂（）A . 普通行李牌B . 免除责任行李C . 自理行李牌D . 易碎行李牌
[问答题] 营业部如何接受赔偿要求人的赔偿要求？
[问答题] 收货人要求赔偿时，应提出哪些文字材料？
[问答题] 如何明确事故责任单位？
[问答题] 如遇住店宾客不愿见访客，怎么办？
[问答题] 停、限办理行包业务有何规定？
[问答题] 行李员帮宾客运送行李后，宾客称一行李包被弄破，或宾客用极易破的袋子装行李，导致行李员在拿行李时行李破损，要求店方对此负责。员工应如何应对？
[问答题] 某日下午，一位非住店宾客在大堂休息处的沙发上睡觉，你应该怎么做？
[问答题] 发生行李、包裹事故的责任单位，应如何召开事故分析会？
[判断题] 国家铁路、地方铁路和专用铁路印制使用的旅客票证，禁止伪造和变造。A . 正确B . 错误
[问答题] 《国际客协》规定，哪些可按标准范围内的行李运送？
[问答题] 事故案卷如何保管，保管期限各为多少年？
[问答题] 当有旅客提出行李损坏以后，我们应该怎么做？
[判断题] 对于部队施封免检托运的行李，站、车无权检查。A . 正确B . 错误
[判断题] 《中华人民共和国铁路法》规定国家铁路运输企业行使行政法规授予的行政管理职能。A . 正确B . 错误
[问答题] 托运科学尖端保密产品、国防保密物资有哪些规定？