[填空题] 客户经理绩效工资的确定应采用（）的方式，实行（），充分调动客户经理的积极性。
[填空题] 客户经理必须建立本区域的（），应按照相关信息系统的要求进行录入和填写，并能根据客户的变化进行调整，准确及时地反映客户动态。
[填空题] 配送卡由（）或（）持加盖企业公章的授权书（介绍信）和有效身份证件领用。
[填空题] 根据公司规定，男士后颈头发长度不可超过（）的顶部，前端不可盖过（）；女士长发及肩的必须束起。
[填空题] 企业所有新增客户的（），以及原有客户信用额度及信用期限的调整，全部由财务处在（）中维护。
[单选题]特护机组出现故障或带病运行期间，由二级单位（）专业主管人员牵头制定措施，并组织有关人员对设备运行进行特别监护。A . 调度室B . 机动部门C . 生产车间D . 维修车间
[填空题] 已售未提管理监督环节重点监督内容：通过查阅（）、（）等相关资料，检查已售未提油品是否及时转入代保管帐，是否按规定收取代保管费或仓储费，对未收取的应说明原因；是否存在涨价前已售未提油品大幅增长的问题。
[填空题] 客户的开发原则：客户开发坚持“团队开发与个人开发相结合”的原则：团队开发按照“（）”的原则；个人开发按照“（）”的原则。
[填空题] 信用控制是通过查阅（）、销售单据、《货款回笼责任书》等相关资料，检查是否存在（）超出的信用销售，《货款回笼责任书》是否按规定签订。
[填空题] 按照“（）”的原则进行落实，对超过规定权限或违反有关规定擅自进行信用销售，造成公司经济或名誉损失的，要追究当事人相应责任。
[填空题] 对经审批授予一定信用额度的终端客户，可在（）内由客户经理填写信用销售开票凭证，并经部门负责人签字确认后，客户方可先提货后结算。
[填空题] 因经营发展需要或其他原因需作调整时，客户经理交接双方必须积极主动办理客户资源交接。交接包括（）和（），交接双方原则上共同走访每一个客户，必要时商业客户部经理要共同参与。
[填空题] 普通卡提油完毕后，由（）负责回收、上交。
[填空题] 考虑到团队及客户经理的外勤工作性质，各单位要根据自身实际情况和当地的（），结合客户实际（）和维系周期以及客户经理的销售业绩，按照规范职务消费的有关要求，给与团队及客户经理一定的交通费、通讯费的补贴。补贴的形式可采用补贴加（）补贴相结合等形式。
[填空题] 为激励营销团队深入研究市场，积极拓展客户，总部将组织年度（）和（）等的评比活动，获奖者可以获得总部给予的荣誉称号及物质奖励，并获得在培训及交流考察活动中优先权。
[填空题] 客户经理的考核内容主要包括业绩指标、行为与态度指标。一般情况下，业绩指标占考核总分的（），行为与态度指标占考核总分的（）。
[单选题]在日常销售中，如当日销量异常放大或缩小时超过日均销量的（）以上），各企业应立即分析原因，及时上报上级部门并在授权范围内采取措施进行调控。A . ±10%B . ±20%C . ±30%D . ±40%
[单选题]各级分公司应至少（）对发生业务往来客户发出询证函。发现异常的，及时查清原因并落实整改，确保经营安全。A . 每周B . 每月C . 每季D . 每年
[填空题] 内部控制是由公司董事会、（）、（）和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程。
[填空题] 商业客户中心，商业客户部根据市场调查，细分市场结构，按照（），（）等测算划分销售区域，根据各销售区域市场的大小置客户经理数。
[填空题] 配送卡、会员卡、普通卡领用时，领用人须签署使用协议或使用说明书，包括卡片（）、相关风险以及责任划分等内容。
[填空题] 为使新员工尽快了解公司，熟悉业务，尽快进入工作角色，需制定（）制度。
[填空题] 客户信息需要进行（）和（）审查，并根据客户基本信息的变化及时进行更新。发现客户信息变化的，应该主动与相关客户联系进行核对，以便及时修改更新客户基本信息。对上月发生业务往来的客户，应通过（）部门的信息门户或其他（）查阅复核该客户信息。
[单选题]对于送货上门业务，单一客户单次开票额度不得超过（）吨油品的货款额，同一客户经理当天发生的货到付款业务总金额不得超过（）吨油品的货款额，当月在任一时点上的货到付款未清总额不得超过（）吨油品的货款额。A . 5；10；20B . 10；20；40C . 10；20；30D . 20；30；50
[问答题] 《成品油统计制度》中“对股份公司合资参股企业批发”是指对哪几家企业批发？
[单选题]直销临时客户的销量原则上不应超过当月直销量的（）。A . 0.5%B . 1%C . 5%D . 10%
[填空题] 在客户维护中，对黄金级以上客户始终坚持以“（）”为原则，做好维护工作
[填空题] 各省（市）公司价格领导小组及时制定当期价格方案，明确（）和（），并由专人在ERP系统对（）进行维护。
[填空题] 团队经理和客户经理每日按要求认真填写工作日志，记录当天的（）、（）、客户拜访情况及其他工作的开展情况等。
[填空题] 成品油直销及分销业务重点监督环节主要包括：信用管理、（）、（）和货款回笼管理等四个环节。