[多选题]市场营销审计的基本内容包括（ ）。A.市场营销盈利能力审计B.市场营销环境审计C.市场营销职能审计D.市场营销系统审计
[多选题]一般来说，销售工作获得成功的一般规律包括（ ）。A.产品适销对路B.预见顾客需求C.销售人员能力素质高超D.在销售过程中采取的策略措施得当
[单选题]某企业要求员工开发票时高度准确，正确地做记录，并按指定时间提供服务。这样做有利于提高（ ），进而提高客户满意度。A.责任感B.信任感C.可接近性D.
[单选题]下列情况中，不要开展市场调研的产品是（ ）。A.市场规模小，边际利润低B.市场规模大，边际利润低C.市场规模小，边际利润高D.市场规模大，边际利润高
[多选题]市场营销计划中，通过SWOT分析可达到的目的有（ ）。A.阐明企业及其品牌、产品准备进入的细分市场B.说明企业资源、能力方面的基本特征C.确定计划中
[单选题]关于业务流程重组（BPR）下列理解中不正确的是（ ）。A.在应用CRM过程中的BPR必须对企业原有的营销体系进行彻底重新设计B.CRM应用成功的前提
[多选题]在考察某国的社会文化环境时，应涉及的因素包括（ ）。A.教育水平B.社会组织C.语言D.审美观念
[单选题]遵循（ ），即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员，营销人员所做的一切必须有利于他的顾客，必须要对顾客负责。A.互惠原则B.信用原则C.平等原则D.
[多选题]下列情况中，可以实施市场调研的是（ ）。A.市场规模小，边际利润低B.市场规模大，边际利润低C.市场规模小，边际利润高D.市场规模大，边际利润高
[单选题]对于上司安排的工作，你认为下列员工（ ）的认识是合适的。A.小张：上司的工作安排不合理，可拒绝B.小王：工作安排的不合理也要干，员工不能有自己的不同
[多选题]根据合同法有关条款的规定，导致要约失效的情形是（ ）。A.要约人确定了承诺期限B.要约人依法撤销要约C.承诺期限届满，受要约人未做出承诺D.受要约人
[单选题]某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理。虽然他的工作得到了员工们的一致认可，但你（ ）。A.仍然觉得提拔有点快了，不利于他的成长B.始终觉得他
[单选题]商务人士在交谈中，比较忌讳在他人讲话的中途，突然插上一句，打断对方的话，此行为属于（ ）。A.闭嘴B.杂嘴C.插嘴D.油嘴
[多选题]在考察某国的社会文化环境时，应涉及的因素包括（ ）。A.信仰B.社会组织C.语言D.审美观念
[单选题]顾客让渡价值是（ ）的差额。A.顾客总价值和顾客总成本B.顾客潜在价值和顾客总成本C.顾客潜在价值和服务总成本D.顾客总价值和服务总成本
[多选题]和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（ ）。A.和对方讲道理，注意克制自己B.如果对方先骂自己，自己可以骂对方C.为了不使矛盾升级，走开D.蔑视对方
[多选题]销售人员需要更多的激励的原因是（ ）。A.由其工作性质决定的B.销售是一项很辛苦的工作，需要不停地耕耘才有收获C.销售代表大多单独工作，工作时间长短
[多选题]理想领导者的特质包括（ ）。A.有远见B.善于经营人才C.有热情D.敢于挑战现状
[单选题]某些企业高层销售管理者先拟定组织的总体用人目标和计划，然后逐级下达到各具体职能部门，开展讨论和进行修改。这种方式属于（ ）。A.头脑风暴法B.微观集
[单选题]通常情况下，客户资信调查的方式不包括（ ）。A.组织财务人员直接审查客户账务B.通过金融机构（银行）进行调查C.通过客户或行业组织进行调查D.通过财
[单选题]市场营销组织建立时应考虑的最主要的因素是（ ）。A.权力关系B.市场特点C.组织规划D.组织职能
[单选题]在正式谈判之前，（ ）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项。A.东道主B.中间人C.被邀者D.主谈人
[单选题]下面方法中，不属于定性预测方法的是（ ）。A.购买者意向调查法B.销售人员综合意见法C.统计需求分析法D.市场因子推演法
[单选题]星巴克咖啡厅提供特制咖啡的同时，精心布置消费环境，吸引特定人群前来消费，取得了巨大的成功。它采取的竞争战略属于（ ）战略。A.成本领先B.别具一格C
[单选题]某企业在一城市中试销一种新型的沐浴液，结果表明该区域中有50％的家庭试用了这种沐浴液，其中试用的家庭中有30％的家庭重复购买。假设该区每年每户平均家庭
[单选题]最常见的网络广告形式是（ ）。A.网幅广告B.标识广告和按钮广告C.浮标广告D.弹出式广告
[多选题]用人单位不得解除劳动合同的情形有（ ）。A.患职业病并被确认丧失或者部分丧失劳动能力B.患病或负伤，在规定的医疗期内C.女职工在孕期、产期、哺乳期D
[问答题]下面是近几年来，与中国饮料市场相关的一些数据和资料，在分析这些资料的基础上回答下面的问题。 A公司是一家刚刚成立的股份制公司，面对当前饮料市场的竞争
[多选题]对渠道进行整合是大势所趋，渠道整合的好处有（ ）。A.有利于实现渠道的整体优化B.有效利用外部资源C.合作多赢D.化解渠道冲突
[多选题]社会主义核心价值体系包括（ ）。A.马克思主义指导思想B.中国特色社会主义共同理想C.以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神D.社会