[填空题] 晚班人员提前（）准时依次排队进入营业厅接岗。
[填空题] 工厂定做定金单有效期为约定交货期后（）日内。工厂定做的定金单有效期最长不超过（）个月，有效期从定金单（）起算。
[填空题] 当顾客有需求时，珠宝顾问能在（）秒钟内响应。
[填空题] 工具箱内放置的工具有：（）（）（）（）（）等。
[填空题] 在销售过程中，拿出的饰品应放置于（）之上供顾客挑选，切忌将饰品直接放置在柜台上。
[填空题] 钻石订购业务以旧换新（）。
[填空题] 当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反驳，而是用（）、（）的态度来对待，不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。
[填空题] 钻石饰品（）内交货：（）折销售。
[填空题] 销售过程中，做到（），将饰品放回柜台时必须（）（）相应的信息。
[填空题] 进入系统开票，扫描饰品条形码，进行（）、（）、（）等信息核对，确保无误后，打印销货凭证并退出系统。
[填空题] 讲解售后服务根据顾客购买饰品讲解售后服务和保养不少于（）条。
[填空题] 未成交但有意向购买的顾客，使用（）记录顾客的相关信息。
[填空题] 关于钻石网络库存网站的使用步骤为：第一步（）、第二步（）、第三步（）。
[填空题] 在最后促成销售阶段，销售人员应保持正确的（），持之以恒、自信，不要害怕被（），帮助顾客做出购买（）。赢得谈判的关键在于：顾客买与不买不该左右我们的态度，发自内心的帮助顾客得到自己想要的才是我们制胜的法宝。
[填空题] 必须用（）的手拿取饰品。
[填空题] 运用需求询问技巧，掌握询问（），适时提问，了解顾客的真正需求及表现。
[填空题] 工作时间内允许佩戴本公司的饰品，女员工不得佩戴奇异、夸张饰品、不得佩戴胸针胸花。员工佩戴饰品不能超过（）件，耳饰佩戴范围为（）。
[填空题] 展示商品应放在事先准备好的看货盘上，放置整齐美观，双手将看货盘呈（）度斜度现到顾客面前。
[填空题] 根据顾客形象及实际需要推荐饰品.把握顾客（）和（），推荐之前可通过简短交流与顾客拉近距离。
[填空题] 女士站姿要（）、（）、（），下巴内收，大方得体，左手扣住右手大拇指，放于腹部肚脐处
[填空题] 迎宾岗位位置：大门内则，通道边（）为标准，离门把手（）米，方便为顾客开门。
[填空题] 现货预定：收取饰品金额（）作为定金。
[填空题] 耐心并投入地倾听顾客意愿，运用感性语言和赞美的技巧，应发自内心的、真诚的进行赞美，赞美要（）、（），要符合实际，不可过于夸张。
[填空题] 在饰品推介的基础上需要（），掌握好顾客的情绪波动，尽量以（）推介为主。
[填空题] 如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。
[填空题] 鉴定证书摆放按照两个条件：（）、（）。
[填空题] 当客户选定钻石付定金后，公司如无库存，公司将用比该选定钻石（）以内的钻石进行代替，只是（）有所变化，其它钻石参数不变
[填空题] 钻石重量搜索0.000精确点后（）位。
[填空题] 专卖店开门后，员工集中进入，严禁分散进入，进入时间一般控制在（）内，不得超过（）。
[填空题] 黄金、红宝石商品使用（）光源，其他商品使用（）光源。