[判断题] PT990：含铂量千分数不小于990的。PT950：含铂量千分数不小于950的。PT900：含铂量千分数不小于900的。A . 正确B . 错误
[填空题] 顾客试戴后双手拿台镜至顾客面前，并询问顾客（）；当为顾客佩戴耳饰时，必须用酒精药棉将（）及顾客的（）消毒后方可佩戴。
[填空题] 鉴定机构GIA是指（）
[填空题] 处理投诉所需金额在（）元内的，由连锁店负责人立即自行判断处理。
[填空题] 翡翠的矿物学名称（）
[填空题] 大克重（旧品）换小克重（新品）时，冲回饰品和新饰品都不打（）和（）。
[填空题] 电脑屏幕保护时间设定为（）分钟。
[填空题] 最常用的检验钻石真假的仪器是（）
[填空题] 根据钻石中瑕疵的颜色，大小，数量分布位置将净度分为无瑕级（）、极微瑕级（）、微瑕级（）、瑕疵级（）和重瑕级（）。
[填空题] 钻之韵的品牌风格（）品牌精神激情冒险对完美的不懈追求，品牌使命为最广泛的消费群里提供富有价值的珠宝首饰让其生活更美好。
[填空题] 饰品的大类有（）、（）、（）、（）、（）等
[填空题] 钻石质量的评定通常以4C为标准，即钻石的（）、（）、（）和（），其中切工是唯一直接受人为因素影响，可以说是钻石的第二次生命。
[填空题] 饰品的小类请举例（）、（）、（）等。
[填空题] 顾客在等待修理件超过（）分钟时，顾客入座在一个柜台挑选饰品时超过（）分钟时，需要提供送水服务。
[填空题] 顾客投诉处理的权限是指（）、（）、（）等顾客投诉而导致公司损失的金额，该金额是正常销售的金额（）金额。
[填空题] 导购的职责有（）、（）、（）、（）、（）.
[填空题] 刘海不可（），鬓发不可（）。
[填空题] 如果是换货的，旧品可与新品一起开在一张销货凭证上，一张销货凭证可以是多件旧品或多件旧品加一件新品，但不可以一件旧品对应（）件新品。
[填空题] 珠宝顾问在展示高金额饰品时或（）、（）时，值班管理人员必须在（）米范围内监控，对该饰品安全负责。
[填空题] 上班时柜台钥匙必须（），人离柜台立即上锁，并（）。柜台无人时应处于关闭状态。
[填空题] 顾客投诉登记表需在事件发生后在（）个工作日内登记。
[填空题] 钻石中的颜色由字母分级代替原来的文字，它们为D、E、F、G、H、I、J、K、L、M，N。H色与L色相比（）比较好。
[填空题] 使用长标签带的饰品有（）、（）。
[填空题] 营业时段值班管理人员需要（）及（）店面营运管理工作。
[填空题] C货又称（），A货是（）。
[多选题] 导购需要掌握的基本知识有（）A .公司品牌知识B .产品知识C .面料知识D .陈列知识
[判断题] 钻石常见的方法有爪镶、包镶、钉镶、迫镶等；圆形钻石的切面一般是59至60个A . 正确B . 错误
[判断题] 灭火器的作用是要控制燃烧，而燃烧须具备三个条件，即可燃物、着火点、助燃物。因此，只要阻止了燃烧具备的其中一个条件，就能达到灭火的目的。A . 正确B . 错误
[填空题] 售后服务项目有（）、（）、（）、（）等
[填空题] 金额在（）元以上的，由分管副总同意后处理。