[单选题]路测采集的信息是系统哪个接口的信息（）。A . Abis接口B . A接口C . Um接口D . A3/A7接口
[单选题]面对变革每个人的反应不尽相同，但是不外乎有四种反应，这四种类型是（）。A .领导者、漠不关心者、伪装者、追随者B .领导者、伪装者、漠不关心者、反对者C .追随者、领导者、伪装者、反对者D .追随者、沉默者、反对者、伪装者
[单选题]客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。A .实施费用太高B .成本太高C .所需软件系统过于庞大D .对客户响应时间太快
[单选题]假如你是一名项目经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更加有效地完成这项工作的参考要点是（）。①解释项目的目标和每个单项的目标；②明确承担的责任；③明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；④明确绩效标准和指标。A .①②③B .②③④C .①②④D .①③④
[单选题]以下哪项不属于媒体网关MGW的功能：（）。A . 语音处理B . 协议处理C . 号码分析D . 语音压缩
[单选题]MDN号码为本网移动用户作被叫时，主叫用户所需拨的号码，采用（）编码方式。A . E.164B . E.212C . E.214D . 以上都不对
[单选题]在无线网络规划中，通过链路预算，能够得到（）。A . 小区容量B . 小区半径C . 小区负荷D . 邻区干扰因子；
[单选题]根据ISMP体制规范，漫游用户在漫游地使用业务时，其鉴权计费应该由（）处理。A . 漫游地ISMPB . 归属地ISMPC . 全国ISMPD . 就近ISMP
[单选题]业务订购时，ISMP通过（）等方式将订购关系同步到SP。A . 短信B . 实时webservice接口调用C . 实时ISMAP接口调用D . 非实时FTP文件
[单选题]ISAG的（）业务能力包含多种话音控制能力，可以实现同振、顺呼和放音等多种话音业务。A . 呼叫通知（CN）B . 第三方呼叫（TPC.C . 增强呼叫（ECC.D . USSD
[单选题]AV公司要在明天的发布会上宣布IT部门改组等事项，通知IT部门把相关材料在今天11点前发到行政部门，可这一天都快结束了也没有发过来。IT部门这种抵制变革的形式属于（）。A .批评变革B .积极抵制C .消极抵制D .公开反抗
[单选题]确认客户需求通常可以采用普遍调查、当面交谈和（）的方式。A .问卷B .培训C .逻辑推理D .广告
[单选题]CDMA20001X系统中，用户使用分组域业务时，其接入鉴权功能由（）完成。A . AAAB . HLRC . HAD . AN-AAA
[单选题]胡经理所在的公司打算开展一次变革，他需要确认的事项不包括（）。A .变革后是否能提高员工收入B .变革是否能带来适当的结果C .变革是否能为组织带来效益D .变革的原因是否合理
[单选题]小胡发现在项目进行的过程中出现一些问题，于是决定对目标进行适当地调整。这属于决策技巧中的（）。A .修改目标B .反复试验C .与别人沟通以及别人的参与D .收集和筛选信息
[单选题]公司准备实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一致的步调。”对变革做出这种反应的人属于（）。A .追随者B .反对者C .伪装者D .领导者
[单选题]CDMA系统中，反向区分终端的码是（）。A . PN长码B . PN短码C . 扰码D . Walsh码
[单选题]“赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于（）。A .追随者B .伪装者C .领导者D .反对者
[单选题]定位系统中WARN网元的功能是（）。A . 提供GPS辅助信息B . 定位计算C . CP/SP接入D . 用户门户
[单选题]柯经理刚进入公司不久，想整顿公司复杂的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，柯经理想要获得员工的支持和参与，他需要（）。A .拒绝展示变革的理由和利益B .获得供应商的理解和支持C .获得上级领导的支持D .让员工参与到变革的计划过程当中
[单选题]短信网关和短消息中心之间采用（）协议通信。A . SMPPB . SMGPC . MAP3D . TCP/IP
[单选题]小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（）。A .追随者B .伪装者C .领导者D .反对者
[单选题]关于变革，说法正确的是（）。A .只要变革就能够提高团队的士气B .变革总是有害的，变革的公司最终的结果是破产C .变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功D .公司只要进行变革，就能从中获得利益
[单选题]小区覆盖过大产生的原因可能是（）。A . 导频功率过大B . 下倾角过小C . 天线挂高太高D . 以上全部都有可能
[单选题]管理者要处理大量不同类型的问题，部门重组属于（）。A .长期问题B .短期问题C .琐碎问题D .次要问题
[单选题]目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。A .增强满足特定客户需求的能力B .更好地运用组织所掌握的信息C .加快对客户的响应时间D .提高产品的质量
[单选题]小辛为了解决团队管理过程中出现的问题，决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策技巧中的（）。A .逻辑思维B .反复试验C .与别人沟通以及别人的参与D .类比法
[单选题]高远公司要为编写公司的健康和安全手册的项目建立工作任务书，该任务书需要建立在（）的基础之上。A .领导的意愿B .项目任务时间表已经创建C .对项目进行工作结构分解D .主要团队成员满意
[单选题]抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（）。A .人们不积极参与讨论B .人们公开反对C .人们回避问题D .人们隐瞒和延误信息
[单选题]CDMA20001x激活集允许的导频数量为（）。A . 6B . 8C . 12D . 20