家政服务员接电话时，要做到：听到铃声就（）。

[单选题]服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。A .用语文明，说话礼貌 B .保持沉默 C .据理力争 D . D.简短清楚

[单选题]家政服务员照顾幼儿睡觉时要做到（）。A . 趴着唾B . 蒙头睡C . 安静睡眠D . 玩小东西

[单选题]服务员在分菜时要做到（）。A . 一勺一叉菜分给两位宾客B . 一勺准、一叉准C . 从分得多的盘中匀给分得少的D . 将菜的优质部分分给主人

[填空题] 当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。

[单选题]在办公室接听电话时，应在听到铃声响（）次接电话比较礼貌。A . 1B . 3C . 5D . 6

[单选题]电话接听在铃声响（）之内接电话。A . 2B . 3C . 4D . 5

[单选题]接电话时，最好不要使铃声超过（）。A .两声B .三声C .四声

[问答题] 餐厅服务员接待顾客时要做到哪“五心”？

[单选题]前台服务员在转接电话时，操作不符合标准的的是哪项（）？A . 早8：00-22：00之间，前台可直接转接电话到客人房间B . 获知客人需转接的房号后，立即进行转接（征询住店客人意见，根据客人意愿确定是否转接）C . 22：00-次日8：00之间，前台应先征询住店客人是否愿意接听，再判断是否转接D . 22：00，前台的电话系统要进行夜间服务设置，避免夜间来电直接打扰客人

[单选题]服务员在接待宾客服务准备中，要做到“（）三了解”。A .三知B .六知C .八知D .十知