服务员在接待宾客服务准备中，要做到“（）三了解”。

[单选题]餐厅服务员在接待宾客服务准备中，应做到“六知”，错误的选项是（）。A .知主办单位，主宾身份B .知宾客的职务C .知桌数和人数D .知本餐厅经营的风味特色

[问答题] 餐厅服务员接待顾客时要做到哪“五心”？

[单选题]服务员在分菜时要做到（）。A . 一勺一叉菜分给两位宾客B . 一勺准、一叉准C . 从分得多的盘中匀给分得少的D . 将菜的优质部分分给主人

[单选题]商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。A .三B .四C .五D .六

[问答题] 餐厅服务员在接待服务准备中，要作到哪“六知”、“三了解”？

[单选题]餐厅服务员在接待宾客准备中，除了要了解宾客的生活忌讳和特殊需求外，还要了解（）A .饮食习惯B .生活习惯C .风俗习惯D .口味习惯

[问答题] 在接待服务中，餐厅服务员要做好哪些心理准备？

[多选题]在日常的问讯服务过程中，前台服务员要做到（　　）。A.答复耐心准确B.要有时间紧迫感，不交流C.回答查询迅速D.资料准备齐全E.为住客和饭店保守商业机

[单选题]商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”是指懂得什么（）？A . 懂得商品流转各个环节的业务工作B . 懂得商品性能C . 懂得商品的使用方法

[多选题] 加油员在为顾客服务加油时，要做到：（）A .加一看二照顾三B .注意使用文明用语C .让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他D .让顾客自行排队等待加油