[单选题]

投诉处理中关于承诺的表述,错误的是()。

A .承诺要诚实严谨,要依法合规进行,不要随意承诺做不到的事情

B .承诺尽可能具体,但也要根据情况留有余地,不要妄下结论

C .实际问题不能进行承诺时,可以先承诺一个较长的解决时限,待日后处理

D .要言而有信,尽早实现诺言,并及时向客户通报进程

参考答案与解析:

相关试题

关于投诉处理中关于承诺的表述,错误的是( )。A、承诺要诚实严谨,要依法合规进行

[单选题]关于投诉处理中关于承诺的表述,错误的是( )。A.承诺要诚实严谨,要依法合规进行,不要随意承诺做不到的事情B.承诺尽可能具体,但也要根据情况留有余地,不要妄下结论C.实际问题不能进行承诺时,可以先承诺一个较长的解决时限,待日后处理D.要言而有信,尽早实现诺言,并及时向客户通报进程。

  • 查看答案
  • 关于投诉处理中对问题处理的表述,错误的是( )。A、投诉处理中,给出双方接受的解

    [单选题]关于投诉处理中对问题处理的表述,错误的是( )。A.投诉处理中,给出双方接受的解决问题的方案尤为重要。B.要提出多种解决方案供客户选择,同时多听取客户的意见,获取其认可和配合。C.在这个过程中要可以适当让步,但是一定坚持底线。D.对于个别客户非分要求,只要力所能及,要及时了结。

  • 查看答案
  • 关于投诉处理中,语言技术使用表述错误的是( )。

    [单选题]关于投诉处理中,语言技术使用表述错误的是( )。A.要保持适中的语速,坚持平和中有激情.耐心中有爱心的语气B.避免不耐烦口气外露,并保持热情和自信C.不用注意语言方式,将客户打发走即可D.以上均不正确

  • 查看答案
  • 关于投诉处理中,语言技术使用表述错误的是()。

    [单选题]关于投诉处理中,语言技术使用表述错误的是()。A .要保持适中的语速,坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气B .避免不耐烦口气外露,并保持热情和自信C .尽量使用专业术语,提高专业水准D .同时注意语言的简洁,逻辑清晰,体现专业水准

  • 查看答案
  • 下列关于旅游投诉处理中的和解,表述错误的是()。

    [单选题]下列关于旅游投诉处理中的和解,表述错误的是()。A.投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况

  • 查看答案
  • 下列关于旅游投诉处理中的和解,表述错误的是()。

    [单选题]下列关于旅游投诉处理中的和解,表述错误的是()。A.投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况

  • 查看答案
  • 下列关于旅游投诉处理中的和解,表述错误的是( )。

    [单选题]下列关于旅游投诉处理中的和解,表述错误的是( )。A.投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构B.旅游投诉处理机构应当核实和解情

  • 查看答案
  • 投诉处理中对问题处理的表述,错误的是()。

    [单选题]投诉处理中对问题处理的表述,错误的是()。A .投诉处理中,给出双方接受的解决问题的方案尤为重要。B .要提出多种解决方案供客户选择,同时多听取客户的意见,获取其认可和配合。C .在这个过程中要可以适当让步,但是一定坚持底线。D .对于个别客户非分要求,只要力所能及,要及时了结。

  • 查看答案
  • 根据《旅游投诉处理办法》的规定,下列关于旅游投诉的表述错误的是()。

    [单选题]根据《旅游投诉处理办法》的规定,下列关于旅游投诉的表述错误的是()。A.处理旅游者与旅游经营者之间的争议B.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或

  • 查看答案
  • 根据《旅游投诉处理办法》的规定,下列关于旅游投诉的表述错误的是()。

    [单选题]根据《旅游投诉处理办法》的规定,下列关于旅游投诉的表述错误的是()。A.处理旅游者与旅游经营者之间的争议B.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或

  • 查看答案
  • 投诉处理中关于承诺的表述,错误的是()。