营业结束前巡检的重点是（）

[多选题] 营业中巡检的重点是（）A . 第二次巡检的目的主要是管理和维护营业环堵、秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态．确保高峰期的优质服务。B .客户秩序：检查营业网点内客户拥堵，现场秩序混乱，及时进行客户分流。C . 话时调整流动人员的岗位作用。D .服务状况：检查营业人员有懈怠、烦躁的情绪，服务质量下降。E .突发事件：及时预防和处理突发事件，保证营业网点内正常有序。

[单选题]营业结束前的巡检由（）执行。A .网点负责人B .大堂经理C .会计主管D .客户经理

[主观题]营业结束后，巡检是由大堂经理执行，时间在网点营业结束后，巡检的目的是整理营业结束后的服务现场。判断对错

[多选题] 按照网点制度建设的规定，在网点巡检制度中，营业网点营业结束前检查的检查重点，主要有（）。A . 内外环境整理情况，自助区设施状况是否正常，专线电话是否能够正常运转B . 检查服务隐患，预防和处理突发事件C . 营业厅内的设施及门户安全D . 下一个工作日营业前的准备工作是否就绪E . 客户留言簿的内容

[主观题]营业中的巡检重点是环境整洁、客户秩序和突发事件的应对判断对错

[多选题] 第一次巡检的重点是（）。A .第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备。B .环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上。C .人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范。台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范。D .设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常。E .资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等。

[单选题]家庭心理访谈结束阶段的重点是（）。A . 回顾关系B . 道别C . 闲聊D . 回顾家庭学到了什么东西

[单选题]营业前巡检时间正确的是()A．营业网点开门营业，第一批客户未到来时B．营业网点开门后第一批客户办理业务后C．营业网点未开门营业前

[单选题,A2型题,A1/A2型题] 护患关系结束期的工作重点是（）。A . 护患之间相互认识，彼此建立信任关系B . 为患者实施治疗护理，完成各项护理任务C . 取得患者的合作和满足患者的需要，以获得患者的信任D . 与患者共同评价护理目标的完成情况，并根据存在的问题制订相应对策E . 帮助患者适应医院环境

[单选题]前馈控制工作的重点是A.出现问题后及时补救B.防止偏差的继续发展C.反复对可能出现的结果进行预测D.防止所使用的资源在质和量上产生偏差E.根据情况调整