受理故障报修时，故障电压类别分类有（）故障。

[多选题] 国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。A . 停电时间长短B . 客户重要程度C . 故障危害程度D . 停电影响范围

[多选题] 客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户（）。A . 联系产权单位B . 联系物业C . 有资质的施工单位D . 自行处理

[多选题] 故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务，并负责工单（）、抽查、回复和回访工作。A . 派发B . 跟踪C . 处理D . 督办

[多选题] 故障报修类型分为（）。A . 高压故障B . 客户内部故障C . 电能质量故障D . 低压故障

[问答题] 故障报修的业务内容有哪些？

[问答题] 故障报修稽查的内容有哪些？

[问答题] 机电故障的故障分类有哪些？

[填空题] 电力服务热线“（）”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

[填空题] 故障停电要根据故障记录选择（）确定停电起始时间，如没有开关动作时间则按照故障报修时间填写，停电终结时间采用全部用户送电的时间。

[填空题] 接到用户报修后，如判断属用户内部故障，应当（）用户排查故障。