在追求创新过程中，在了解用户需求方面须注意了解顾客的必要需求、单维需求和取悦需求，以下说法哪项不正确：（）

[单选题]通常用（）来反映过程在满足顾客需求方面的效率。A . DPOB . DPMOC . RTYD . FT

[单选题]通常用( )来反映过程在满足顾客需求方面的效率。A．DPOB．DPMOC．RTYD．FTY

[单选题]通常用（ ）来反映过程在满足顾客需求方面的效率。A.DPOB.DPMOC.RTYD.FTY

[单选题]顾客需求和期望形成的过程主要涉及( )方面。A．需求意识的产生B．信息搜集C．评估选择D．期望意识E．招标计划

[单选题]在分析需求方面时，提出边际需求的观点的是（　）。A.杜普伊B.克拉克C.古尔诺D.朗菲尔德

[问答题,论述题] 在了解顾客需求时最常用的6个问题

[单选题]示范、表演促销中，示范要集中在商品的（）或者顾客主要需求方面。A . 主要缺点B . 主要优点C . 性能D . 价格

[填空题] 用需求询问的方式，了解顾客的需求有那几个步骤：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

[多选题] 以下哪些方面是了解顾客真实需求的途径（）A . 保持沟通B . 开展调查C . 建立投诉系统D . 内部员工反馈E . 举行顾客访谈

[问答题] 简述了解顾客需求的重要性。