[单选题]按()情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。A . 产品制造者B . 接受产品的所有者C . 产品的销售者D . 产品使用者
[判断题]顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)满意。()A.对B.错
[单选题]在顾客分类中,按( )情况可将顾客划分为内部顾客和外部顾客。A.产品制造者B.接受产品的所有者C.产品的销售者D.产品使用者
[主观题]顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)的满意度。此题为判断题(对,错)。
[判断题] 根据顾客对企业的贡献利润的多少,我们把顾客分为三种:关键顾客、重要顾客和无关顾客。A . 正确B . 错误
[判断题] 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要",顾客就是指外部的最终的顾客。()A . 正确B . 错误
[单选题]顾客关系管理是选择和管理顾客,最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。A.信息B.满意C.长期价值D.反馈意见
[单选题]顾客关系管理是选择和管理顾客,最终获得顾客()而实施的一种管理方法。A . 信息B . 满意C . 长期价值D . 反馈意见
[单选题]顾客关系管理是为了选择和管理顾客,最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。A.信息B.满意C.长期价值D.反馈意见
[单选题]企业根据市场供需情况,或针对不同的顾客(如老顾客或大量购买其商品的顾客),在商品标价上给予的扣除叫做()。A . 现金折扣B . 销售折让C . 商业折扣D . 销售折扣