当前位置： 找题吧 >  第三节顾客满意 中级质量师专业综合知识
[多选题]

顾客满意具有的基本特性包括（）。

A . 主观性

B . 有效性

C . 阶段性

D . 相对性

E . 层次性

参考答案与解析：

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顾客满意具有的基本特性包括（　　）。

[多选题]顾客满意具有的基本特性包括（　　）。A.客观性B.层次性C.相对性D.阶段性E.多元性

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    • 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,其基本特性包括()。

    [单选题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括( )。A．主观性B．层次性C．相对性D．阶段性E．适用性

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    • 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括（　　）。

    [多选题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括（　　）。A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性E.适用性

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    • 顾客满意包括以下含义( )。

    [单选题]顾客满意包括以下含义（ ）。A．外部顾客满意与内部员工满意B．外部顾客满意与投资者满意C．外部顾客满意与政府满意D．外部顾客满意与社区公众满意

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    • 顾客满意包括以下含义（）。

    [单选题]顾客满意包括以下含义（）。A.外部顾客满意与内部员工满意B.外部顾客满意与投资者满意C.外部顾客满意与政府满意D.外部顾客满意与社区公众满意

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    • 顾客满意度是对顾客满意的（）描述。

    [单选题]顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A .定量化B .定性化C .感受化D .理想化、

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    • 顾客满意

    [名词解释] 顾客满意

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    • 顾客满意：

    [问答题]顾客满意：

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    • 在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。

    [多选题] 在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。A . 保修期B . 获得的难易和方便程度C . 处理顾客抱怨D . 可靠性E . 问题解决

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    • 在顾客满意度测评时,与“服务”有关的顾客满意度指标包括( )。

    [单选题]在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（ ）。A．保修期B．获得的难易和方便程度C．处理顾客抱怨D．可靠性E．问题解决

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    • 顾客满意具有的基本特性包括（）。