前台在进行复杂路线指引或接待对地形陌生的客人时，下列处理方式得当的是哪项（）？

[单选题]在接待大批客人时，接待人员可（）。A . 大声招呼B . 逐个询问C . 制定特殊标志D . 挥舞手势

[单选题]在接待新加坡客人时，（）不是禁忌色。A.紫色B.黑色C.白色D.蓝色

[填空题] 接待员在同时接待多位客人时，可以用（）向客人示意，所使用的标准接待语是（）。

[单选题]前台在处理客人或协议公司代付帐时，操作符合标准的是哪项？（）A . 某房间客人代其他房间付帐时，前台应填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认；B . 若协议公司代住客付帐，前台应核实系统中的协议有效期，并与协议公司口头确认；C . 前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目，以确定是否还需收取客人押金；D . 被支付客人退房时，前台无需请客人确认《宾客账单》，直接收回房卡请客人离店即可。

[单选题]前台在处理客人或协议公司代付帐情况时，操作符合标准的是哪项（）？A . 客人间代付帐，前台需要填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认（支付客人）B . 若协议公司代住客付帐，前台须与PMS系统核实协议有效期，双方口头确认好即可（前台应请支付公司在客人入住前进行书面确认，由店长审批）C . 对于代付情况，前台在入住前与支付人确认代支付的费用项目D . 被支付客人退房时，无需请客人确认《宾客账单》（需请客人确认《宾客账单》并签字）

[填空题] 维吾尔族喜庆节日或接待客人时吃（）。

[问答题] 在接待客人时，主人要注意些什么？

[单选题]秘书在接待客人时，首先应该了解的是（ ）。A．客人的身份B．客人的性别C．客人的习惯D．客人的爱好

[多选题] 下列描述中，哪些是接待客人时要注意的问题：（）A . 客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。B . 对来访的外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。C . 客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间。D . 诚心诚意的奉茶。

[单选题]前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项（）？（1）问候客人：“您好！先生”或“您好！小姐”（2）询问客人是否有预定：“先生，请问您有预定吗？”或“小姐，请问您有预定吗？”（3）询问客人是否有如家家宾卡：“请问您是如家会员吗？”（4）请李小姐在《临时住宿登记单》签字：“李小姐，请签名”（5）将住店资料递交给李小姐：“李小姐，这是您的证件和房卡，请拿好”（6）向客人指引道别：“您的房间在三层，电梯在您左手边，再见”A . （2）（3）（4）（5）B . （1）（3）（5）（6）C .