在商业银行客户关系营销过程中，AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。以下描述这些条件，说法正确的是（）。

[单选题]客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员（）的基本技巧。A .对目标客户进行有效营销B .控制潜在购买者行为C .建立客户忠诚度D .根据客户需求提供产品

[判断题] 客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员控制潜在购买者行为的基本技巧。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（）A .引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意B .刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望C .让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意D .创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣E .促使客户将潜在购买欲望付诸行动

[单选题]下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（）A .商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。B .由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。C .商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。D .商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。

[单选题]客户营销管理是以客户信息和客户关系为基础，加强对（）的管理与业绩考核。A . 中层领导B . 客户经理C . 内部职工

[单选题]一般情况下，商业银行将协议作为维护、巩固与优质客户关系的营销手段。A .循环信用额度;B .备用信用额度;C .不可撤销授信额度;D .可撤销的授信额度

[单选题]在电话营销过程中，如客户不再，应如何处理（）A .礼貌请求转接（运用转接技巧）B .了解客户返回时间或请求回叫C .约定再次电话访问时间D . D.按照预先准备步骤与客户沟通

[单选题]客户营销管理是以（）和客户关系为基础，加强对客户经理的管理与业绩考核。A .客户信息B .客户名称C .客户住址D .客户类型

[单选题]商业银行在进行理财产品宣传营销过程中，正确的是（　　）。[2012年6月真题]A.包含对产品的风险揭示，并以醒目、通俗的文字表达B.在产品销售协议中未

[单选题]在电话营销过程中，如遇客户正在开会，应如何处理（）A .礼貌请求转接（运用转接技巧）B .了解客户返回时间或请求回叫C .约定再次电话访问时间D . D.按照预先准备步骤与客户沟通