当前位置： 找题吧 >  第三章岗位专业技能 银行客户经理
[多选题]

以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。

A .客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见，并及时向网点负责人反馈，补充客户信息档案

B .客户经理经常关注客户已购买产品的资信，并及时提供给客户，做好售后服务，补充客户信息档案

C .客户经理经常分析客户需求变化，分析适合客户个性的产品，并以恰当的方式推荐给客户，寻找销售机会，补充客户信息档案

D .普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户，这些客户大部分金融资产存放在其他银行应予以关注

E .客户经理保持与星级客户的经常性联系，通过多种方式不断沟通，增进感情，发现客户核心信息，测算客户投资偏好、风险属性、风险承受能力，并补充客户信息档案

参考答案与解析：

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以下描述，属于星级客户关系维护（4+N）内容的有（）

[多选题] 以下描述，属于星级客户关系维护（4+N）内容的有（）A .忠诚管家B .贵宾专席C .在线秘书D .个人客户经理E .N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。

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    [填空题] 物流客户关系管理有以下特点（）、（）、（）。

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