属于个人客户经理工作日志制度内容的是：（）

[单选题]不属于《个人客户经理工作日志》内容的是：（）A .当天客户咨询.投诉.意见和建议B .潜在客户信息，当日产品销售和服务情况.客户需求信息C .产品或服务可以让客户获得的实际好处或利益D .其他重要信息，梳理确认第二天工作重点

[单选题]属于个人客户经理客户约访制度内容的是：（）A .在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料B .了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划C .个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行D .与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩

[单选题]属于个人客户经理客户信息保密制度内容的是：（）A . 在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料B . 了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划C . 妥善保存客户资料及其交易信息档案D . 与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩

[单选题]大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖( )。A．当天客户的意见和建议B．当天客户的异议和投诉C．优质客户信息D．巡检发现的问题及解决方案E．其它重要信息，如第二天工作重点

[多选题] 大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖（）A .当天客户的意见和建议B .当天客户的异议和投诉C .优质客户信息D .巡检发现的问题及解决方案E .其它重要信息，如第二天工作重点

[填空题] 工作日志是指用于记录、指导团队经理、客户经理进行日常团队工作和活动的文本管理工具，分为（）和（），主要内容包括拜访及维护日志、（）等。

[多选题] 个人客户经理客户约访制度规定的工作内容有（）A . 制定每月.每周和每天的客户约访计划B . 明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按客户约访计划执行C . 通过约访，及时了解客户情况和需求D . 每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录E . 撰写分析评估报告

[单选题]属于个人客户经理风险披露制度内容的是：CA .在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料B .了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划C .对所推荐的产品及服务涉及的法律风险.政策风险以及市场风险等进行充分的提示D .与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩

[多选题] 个人客户经理风险披露制度规定的工作内容有（）A . 应当履行对客户尽职调查的义务B . 了解客户的财务状况.业务状况及风险承受能力C . 通过约访，及时了解客户情况和需求D . 对所推荐的产品及服务涉及的法律风险.政策风险以及市场风险等进行充分的提示E . 撰写分析评估报告

[填空题] 团队经理和客户经理每日按要求认真填写工作日志，记录当天的（）、（）、客户拜访情况及其他工作的开展情况等。