在常规物业管理中，使用（）时，要注意态度的坦诚、热忱，语气的平和、谦虚，在措辞上严谨得体。

[单选题]运用反驳法时要注意态度和语气，不要引起顾客的反感。不应该（）.A . 说服有力，事实清楚B . 直接否定顾客的观点C . 态度良好D . 注意沟通方式

[单选题]在常规物业管理中，使用批复应注意的问题包括( )。A．必须有正式的书面请示才能批复，口头或电话请示不能作为批复的依据B．批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题C．文件在未获批准前，不得对下属单位发送D．批复一般只给来文请示的单位E．批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确

[单选题]在常规物业管理中，使用批复应注意的问题包括（ ）。A．必须有正式的书面请示才能批复，口头或电话请示不能作为批复的依据B．批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题C．文件在未获批准前，不得对下属单位发送D．批复一般只给来文请示的单位E．批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确

[单选题]在常规物业管理中，使用批复应注意的问题包括( )。A．必须有正式的书面请示才能批复，口头或电话请示不能作为批复的依据B．批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题C．文件在未获批准前，不得对下属单位发送D．批复一般只给来文请示的单位E．批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确

[多选题] 在常规物业管理中，使用批复应注意的问题包括（）。A . 必须有正式的书面请示才能批复，口头或电话请示不能作为批复的依据B . 批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题C . 文件在为获批准前，不得对下属单位发送D . 批复一般只给来文请示的单位E . 批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确

[单选题]在常规物业管理中，使用请示应注意的问题不包括( )。A．必须坚持一事一请示B．有重要事情时，可以越级请示C．请示在未获批准前，不得对下属单位发送D．请示语言既要简明扼要，还要注重行文语气，选用语句要谦敬，分寸得当

[单选题]在常规物业管理中，使用请示应注意的问题不包括（ ）。A．必须坚持一事一请示B．有重要事情时，可以越级请示C．请示在未获批准前，不得对下属单位发送 ~D．请示语言既要简明扼要，还要注重行文语气，选用语句要谦敬，分寸得当

[单选题]在常规物业管理中，使用请示应注意的问题不包括( )。A．必须坚持一事一请示B．有重要事情时，可以越级请示C．请示在未获批准前，不得对下属单位发送D．请示语言既要简明扼要，还要注重行文语气，选用语句要谦敬，分寸得当

[单选题]物业管理在确定标底时，一定要注意反映业主和使用人的（ ）。A．经济承受能力B．消费水平与消费意向C．消费意向D．生活和工作

[单选题]对在常规物业管理中使用会议纪要时应注意的几点问题叙述不正确的是（）。A . 要面面俱到，不要只突出会议主题B . 工作会议纪要一般以通知形式贯彻，可在通知中简要提出贯彻落实会议纪要精神的有关要求C . 会议纪要的文稿形成后，一般由参加会议人员签名确认D . 会议纪要制作完成后，一般都要送签名人员一份