（）是由于企业外部根源造成的。

[单选题]（）是由于企业内部根源造成的。A . 自然灾害B . 技术危机C . 生产危机D . 公众危机

[多选题] 企业危机产生的外部根源有（）。A . 自然灾害B . 政治法律危机C . 社会危机D . 技术危机E . 竞争危机F . 公众危机

[判断题] 竞争危机属于企业危机的外部根源。A . 正确B . 错误

[多选题] 关于经济周期的形成，外部因素理论认为造成经济周期的根源包括下列（）因素。A . 太阳黑子B . 星象C . 战争D . 货币危机E . 科学发明

[单选题]由于外部环境变化造成资产的贬值被称为（　　）。A.实体性贬值B.功能性贬值C.经济性贬值D.时间性贬值

[单选题]（）是由于事故对企业造成的直接损失。A .企业信誉的伤害B .商业机会的损失C .职工的经济受到损失D .企业的财务支出增加

[多选题] 危害是指可能造成（）的根源或状态。A . 人员伤害B . 职业病C . 财产损失D . 作业环境破坏

[单选题]（　　）是指由于人为错误.技术缺陷或不利的外部事件所造成损失的风险。A.操作风险B.市场风险C.信用风险D.声誉风险

[单选题]()风险是指由于人为错误、技术缺陷或不利的外部事件造成损失的风险。A.信用B.市场C.汇率D.操作

[多选题] 在客人FAQ这个项目中，如果结果诊断根源是由于员工知识不足所造成的，那么如何针对症状采取方法（）。A .项目组长将前面收集起来的30个问题及其对应答案整理成册，对待客部门的员工进行知识培训，并进行考试B .制作酒店的FAQ知识手册，便于员工随身携带，随时查看C .组织FAQ知识竞赛，创造学习氛围D .大量的学员场景演练（RolePlay）