所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会沉默；不仅注重语言沟通，还要注重（）。

[填空题] 所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会（）；不仅注重语言沟通，还要注重（）。

[填空题] 儿科护士不仅要经常与患儿沟通，还要善于与______________沟通。

[填空题] 倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的（），而不仅是他们的语言。

[填空题] 沟通不仅是指意义的（），还包括被对方（）。

[填空题] 全方位的沟通技巧包括（）、（）、（）。

[多选题] 与客户沟通时倾听的技巧有（）A .专心致志的倾听B .理解客户的言外之意C .适时打断客户D . D.积极回应客户

[判断题] 倾听属于非语言沟通A . 正确B . 错误

[填空题] 客户沟通的内容主要是信息沟通、（）、理念沟通、（），有时还要有政策沟通。

[单选题]中不仅要注重技术还要注重（）。A . 形象B . 综合素质C . 能力D . 身高

[单选题]与老年人沟通中要学会提问是指（）。A.体会老年人讲话时的语气B.核实听到的内容是不是准确C.尽快帮助老年人解决实际问题D.要耐心倾听，善于等待