服务有形展示的类型中，实体环境包括（）。

[多选题] 服务业有形展示策略中的实体环境可以分成（）A .周围因素B .企业员工C .设计因素D .社会因素E .消费者之间的口碑

[多选题]服务有形展示的环境要素包括（　　）。A.气氛B.工作区的布置C.空气的清新度D.账单E.公司手册

[单选题]服务有形展示的作用不包括（　　）。A.帮助消费者树立购买信心B.参谋作用C.提升消费者感知服务质量和价值D.帮助消费者了解服务

[单选题]服务的有形展示（　　）。A.从构成要素的角度进行划分，可分为三种要素类型：实体环境、信息沟通和价格B.就是用实物将企业抽象的服务具体化C.其实就是标出

[问答题] 什么是服务的有形展示？

[判断题] 物流中的“物”既包括有形的实体也包括无形的服务。A . 正确B . 错误

[单选题]服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的（　　）。A.设计因素B.周围因素C.社会因素D.信息沟通

[单选题]服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的（）。A.设计因素B.周围因素C.社会因素D.信息沟通

[单选题]服务有形展示的作用主要体现在（ ）。A．:便于对服务过程进行控制B．:通过有形展示设计来寻求差别化C．:有助于企业区分提供的服务类型D．:有助于企业对服务质量进行管理E．:为处于服务环境中的顾客提供帮助

[多选题]属于服务蓝图有形展示的是()。A.酒店的财务软件系统B.酒店前台的微信支付二维码C.酒店的办公管理系统D.酒店介绍的资料