（）是保证服务质量的关键。

[主观题]强化服务的关键是提高服务质量。此题为判断题(对，错)。

[判断题] 强化服务的关键是提高服务质量。（）A . 正确B . 错误

[试题]“强化服务”的关键是提高服务质量。（ ）

[单选题]服务质量包括从业人员质量，服务项目质量，餐厅卫生与清洁质量（）以及保证服务质量的督导方法。A .领导方法B .工作计划C .员工工作质量D .任务指标

[单选题]提高服务质量的关键是提高服务人员的（）A .综合素质B .文化素质C .身体素质D .思想素质

[判断题] 饭店服务质量控制的保证体系要根据服务质量控制的特点来建立。A . 正确B . 错误

[单选题]不同类型的数据对网络传输服务质量有不同的要求，下面（）参数是传输服务质量中的关键参数。A . 传输延迟B . 峰值速率C . 突发报文数D . 报文长度

[单选题]下列网络技术中具有服务质量保证的是（）。A . 以太网B . FDDIC . 令牌环网D . ATM

[主观题]导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 （ ）

[单选题]“强化服务”的关键是（ ）。A．端正的服务态度B．强烈的服务意识C．提高服务质量D．很好的服务效果