A . 左顾右盼
B . 看着地面
C . 目光斜视
D . 看着对方的目光
[单选题]当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。A .注视对方B .看着客人C .上下打量对方D .不看对方
[单选题]当客人与客人交谈时,服务员()。A . 可随意插话B . 不可随意插话C . 可趋前旁听D . 可以打断客人谈话
[单选题]当服务员与客人交谈时,(),客人会觉得服务员很无礼。A .双手放在背后B .双手自然下垂于体侧C .双手交叉于腹前D .双手交叉于胸前
[填空题] 当客人与客人交谈时,服务员不可()
[单选题]服务员与客人交谈时应讲()且音量适中,语速适当。A .北京话B .普通话C .自己本地方言D .模仿客人的语言
[问答题] 客人交谈中服务员应注意什么?
[单选题]服务员在与客人谈话完毕,离开时应()。A . 直接走开B . 转身走开C . 原地退后两步,再转身走开D . 没有什么要求
[单选题]服务员与客人交谈时,要语音标准,()且语速适当。A .为让客人听清楚尽量大声B .应在客人身边耳语,以免影响他人C .音量适中,以对方能听清楚为宜D .声音根据个人的习惯
[单选题]当两位客人正在交谈,而服务员又必须询问一个有关服务的问题时,服务员应()。A .站立于两位客人的左后侧,耐心等待,当客人意识到服务员有时询问并暂停谈话时,应立即表示歉意,并用最言简意赅的话语询问客人问题。B .耐心等待客人谈话告一段落后立即询问客人问题。C .走到客人台前,表示歉意后立即询问客人问题
[单选题]客人到达餐厅时,服务员应()。A .和客人握手B .热情有礼貌C .面有表情D .随便招呼