当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。

[单选题]当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。A .双手放在背后B .双手自然下垂于体侧C .双手交叉于腹前D .双手交叉于胸前

[单选题]当客人与客人交谈时，服务员（）。A . 可随意插话B . 不可随意插话C . 可趋前旁听D . 可以打断客人谈话

[单选题]服务员在与客人交谈时，眼睛应（）。A . 左顾右盼B . 看着地面C . 目光斜视D . 看着对方的目光

[填空题] 当客人与客人交谈时，服务员不可（）

[单选题]当客人讲话时，服务员（）。A . 要注意倾听B . 可以左顾右盼C . 可以看手表D . 可以随便打断

[问答题] 客人交谈中服务员应注意什么？

[单选题]服务员与客人交谈时应讲（）且音量适中，语速适当。A .北京话B .普通话C .自己本地方言D .模仿客人的语言

[单选题]服务员与客人交谈时，要语音标准，（）且语速适当。A .为让客人听清楚尽量大声B .应在客人身边耳语，以免影响他人C .音量适中，以对方能听清楚为宜D .声音根据个人的习惯

[单选题]服务员在与客人谈话完毕，离开时应（）。A . 直接走开B . 转身走开C . 原地退后两步，再转身走开D . 没有什么要求

[单选题]当客人离开餐厅时，服务员要讲（）。A .多谢B .再见C .慢走D .欢迎下次再光临