就社会群体感需求来说，宾客需要得到真诚的（）、微笑、目光接触。

[单选题]社会群体感需求是指宾客需要有被接受、被（）的感受。A . 尊重B . 承认C . 关注D . 重视

[单选题]（）要求服务员细心体察宾客需要，自然微笑，真诚待客。A .超前服务B .特殊服务C .个性化服务D .热情服务

[单选题]在为某些宾客服务，当目光接触时，要对他们微笑。这类宾客的类型通常属于（）。A . 急躁型B . 活泼型C . 稳重型D . 忧郁型

[填空题] 社会群体又分为初级社会群体与（）。

[名词解释] 社会群体

[问答题] 什么是社会群体？社会群体具有哪些基本特征？

[填空题] （）社会群体把满足其成员的需求放在首位。

[问答题] 什么是社会群体？社会群体具体有哪些基本特征？

[多选题] （）属于社会群体。A . 火车上的乘客B . 学校里的干部C . 剧院中的观众D . 协会中的理事

[问答题] 社会群体的共同特征（特点）（社会群体和其他群体分开来的共同特征）？