根据对顾客满意的影响程度不同，质量特性分为哪些？

[多选题] 根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。A . 核心质量特性B . 关键质量特性C . 重要质量特性D . 次要质量特性E . 外围质量特性

[单选题]为了解对顾客满意的影响程度的不同，可将质量特性分为( )。A．关键质量特性B．重要质量特性C．主要质量特性D．次要质量特性

[单选题]根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是（）。A . 关键质量特性B . 重要质量特性C . 次要质量特性D . 一般质量特性

[单选题]顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的（ ）。A．层次性B．相对性C．阶段性D．主观性

[单选题]以下哪些信息可以反映顾客满意程度？（）A . 顾客报怨B . 顾客表扬信C . 顾客对交付产品的反馈D . 以上都是

[单选题]根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A . 一元质量特性B . 必须质量特性C . 魅力质量特性D . 多元质量特性

[单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（ ）、具体和可测量的。A．可控制的B．可选择的C．不可控制的D．不可选择的

[单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。A . 可控制的B . 可选择的C . 不可控制的D . 不可选择的

[单选题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括( )。A．主观性B．层次性C．相对性D．阶段性E．适用性

[多选题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括（　　）。A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性E.适用性