流程重构强调持续和逐步改善流程。

[判断题] 流程重构是强调持续和逐步改进流程。A . 正确B . 错误

[单选题]企业业务流程重构（Business Process Reengineering）的概念是美国麻省理工学院（）教授于1990年在《哈佛商业评论》上首先提出。A . M·哈默B . 苏珊·霍克菲尔德C . Henry JacobyD . Russ Olive

[多选题] 流程管理的基本思想是突出流程，理顺并简化流程，强调以流程为导向的组织结构再造，追求企业组织的简单化和高效化。在这一实现过程中，如果没有信息技术的支持是根本无法实现的。具体而言，信息技术助力流程管理体现在（）等方面。A . 信息技术提高了业务流程的运作效率B . 信息技术提高了业务流程的有效性C . 信息技术有利于组织向高长型组织结构方向发展D . 信息技术有利于组织精简和优化部门设置

[单选题]业务流程重构的实施步骤包括：项目的启动、拟定变革计划、建立项目团队、重新设计( )流程并实施，持续改进，重新开始。A.已有流程B.系统架构C.目标流程

[单选题]业务流程重构的实施步骤包括：项目的启动、拟定变革计划、建立项目团队、重新设计( )流程并实施，持续改进，重新开始。A.已有流程B.系统架构C.目标流程

[填空题] 维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。

[单选题]业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（）内容。A .渠道流程保障B .渠道服务保障C .渠道销售保险

[单选题]（）在内部业务流程方面的优势在于它既重视改善现有流程，也要求确立全新的流程，并且通过内部经营流程将企业的学习与成长、客户价值与财务目标联系起来。A .平衡计分卡B .财务指标C .人力资源计分卡D .统计卡

[单选题]基建业务主流程包括（）、项目流程装配和项目流程装配调整、流程节点任务分工和流程节点任务分工调整、项目决策与可研阶段工作流程、初步设计与招标采购阶段工作流程、建设施工阶段工作流程、竣工验收与总结评价工作环节。A . 选择或新建项目B . 审查项目C . 确定项目重要节点D . 批准项目

[判断题] 流程重构是在流程上进行根本改造，以便更好地满足顾客对产品质量、速度、创新、定制与服务的需求。A . 正确B . 错误