营业员应以真情为顾客服务，通过与顾客的（）提升与顾客的亲和力，进一步搞好销售工作。

[单选题]营业员与顾客说话应（）。A .严肃认真B .语气温和C .多说多聊D .语气热烈

[单选题]便利店营业员为顾客服务时其语言要求（）。A .发音准确，和顾客语言一致B .目光注视，和顾客保持交流C .增加手势，有助于信息传递D .保持微笑，有利于顾客接受

[单选题]营业员与顾客的关系，贵在()A．不讲信用B．诚实守信C．虚仁假意D．浮夸不实

[单选题]营业员与顾客的关系，贵在（）。A．不讲信用B．诚实守信C．虚仁假意D．浮夸不实

[单选题]营业员与顾客的关系，贵在（）。A .不讲信用B .诚实守信C .虚仁假意D .浮夸不实

[单选题]营业员应能够通过（）。了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。A . 经验B . 观察C . 询问D . 调查

[单选题]营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的技巧称为（）。A . 赚钱艺术B . 接待艺术C . 服务艺术D . 售货艺术

[单选题]营业员接待顾客有（）基本方法。A .三种B .四种C .五种D .六种

[单选题]引导顾客时，营业员采取（）手势。A . 直臂式B . 斜臂式C . 横摆式D . 任意

[单选题]营业员在工作中要学会（）这是与顾客沟通的重要方面A . 动作观察B . 倾听C . 动作提问D . 观察眼神