在引导顾客购买的过程中，应能够客观、真实地向顾客介绍商品的（）。

[单选题]在引导顾客购买的过程中，能够演示出商品的特征、（）及使用方法。A . 功效B . 种类C . 型号D . 颜色

[单选题]美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。A . 美甲医学B . 服务项目C . 美体常识D . 美容常识

[填空题] 加油员在销售过程中要注意服务细节，当顾客购买整箱商品后，要（）顾客将商品装到车上。

[单选题]商品介绍时营业员向顾客（）商品。A . 推荐B . 推销C . 指导D . 参谋

[单选题]由于顾客的需求不同，需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。A . 商品特点以及商品型号B . 商品特点以及商品性能C . 商品类型以及商品性能D . 商品性能以及商品规格

[单选题]营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。A .适用B .高价值C .降价D .有效

[问答题] 增强收费人员服务意识要以文明优质服务为核心，以怎样的服务过程，让顾客直观、真实地感受到文明服务？

[试题]人们在投票过程中，往往不是真实地反映他们的偏好，其表现包括（）A．偏好隐瞒B．策略性投票C．无意参与投票D．偏好强度差异

[多选题] 人们在投票过程中，往往不是真实地反映他们的偏好，其表现包括（）A . 偏好隐瞒B . 策略性投票C . 无意参与投票D . 偏好强度差异

[单选题]售中服务时向顾客介绍商品应（）。A . 实事求是B . 多说优点C . 少说或不说缺点D . 让顾客看说明书