在演示过程中如商品出现故障，营业员（）予以解除。

[单选题]顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的（）。A . 内部及外部B . 特点及颜色C . 性能及种类D . 特点及性能

[单选题]顾客（）在营业员演示的过程中了解商品的特点及性能。A . 可以B . 不可以C . 不能D . 愿意

[单选题]营业员演示商品时，注意（）不要太快。A . 商品、语言B . 商品、动作C . 动作、速度D . 商品、速度

[单选题]营业员在进行商品演示时，注意（）背对顾客进行演示。A . 不要B . 要C . 可以D . 应该

[多选题] 在演示过程中，目光交流时应注意（）。A . 注视观众的眼睛、眉毛和鼻子附近的三角区，态度诚恳认真，可以收到与观众对视而又避免给人以咄咄逼人的感觉B . 眼神应凶狠，震慑住观众C . 半圆M形环视全场，全面接触观众，尽量不要将整体背部留给观众D . 观众回答问题时，注视对方并点头表示理解E . 利用目光交流来收集观众的反馈

[单选题]商品营业员的介绍商品用语要（）。A .哗众取宠B .突出优点C .言过其词D .实亊求是

[单选题]在包扎商品时商品营业员要说（）。A .“谢谢”B .“请稍等，我帮您包好”C .“请拿好”D .“请稍等，我帮您包好，请拿好”

[单选题]商品介绍时营业员向顾客（）商品。A . 推荐B . 推销C . 指导D . 参谋

[多选题]在演示文稿播放过程中，可进行（）操作。A.幻灯片的复制B.停止幻灯片的播放C.幻灯片之间的切换D.新幻灯片的插入

[单选题]甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买的商品出现质量问题。消费者丙请求赔偿的对象（）。A . 只能是甲B . 只能是乙C . 只能是丁D . 可以是甲，也可以是乙