认知差距是指设备工程监理单位在市场开发过程中并未充分识别和理解顾客的需求和期望而产生的认知上的差距。其原因可能是（）。
A . 从市场调研和顾客需求分析中得到的信息不准确
B . 对服务规划的管理不善，对监理人员的行为规范不够
C . 从市场调研和顾客需求分析中得到的信息是准确的，但理解不准确
D . 负责市场调研的部门传递给主管部门决策时的信息不准确
E . 对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解
参考答案与解析：
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相关试题
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设备工程监理服务市场开发过程中获取目标顾客子过程的输出结果包括（）。
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[单选题]设备工程监理服务市场开发过程中获取目标顾客子过程的输出结果包括（）。A.监理服务规划B.投标策划C.服务提要D.投标文件
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设备工程监理资料是没备工程监理单位在( )过程中形成的各种记录文件。
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[单选题]设备工程监理资料是没备工程监理单位在（ ）过程中形成的各种记录文件。
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设备工程监理资料是没备工程监理单位在（）过程中形成的各种记录文件。
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[单选题]设备工程监理资料是没备工程监理单位在（）过程中形成的各种记录文件。A.投标B.监理机构的设置C.实施监理D.内部人员教育
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根据《设备工程监理规范》，设备监理单位在设备设计过程中的工作内容有（）。
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[多选题]根据《设备工程监理规范》，设备监理单位在设备设计过程中的工作内容有（）。A.参与审查被监理单位提交的设计总体方案及进度计划B.对设计关键阶段和关键节点
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顾客需求和期望的形成过程主要涉及( )。
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[单选题]顾客需求和期望的形成过程主要涉及（ ）。
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顾客需求和期望的形成过程主要涉及（）。
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[多选题] 顾客需求和期望的形成过程主要涉及（）。A . 需求意识的产生B . 信息收集C . 评估选择D . 经历与体验E . 总结与提高
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顾客需求和期望的形成过程主要涉及（）。
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[多选题]顾客需求和期望的形成过程主要涉及（）。A.需求意识的产生B.信息收集C.评估选择D.经历与体验E.总结与提高
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工程监理单位在进行工程监理的过程中，其权限是（ ）。
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[单选题]工程监理单位在进行工程监理的过程中，其权限是（ ）。A.建设单位授权的结果B.工程监理公平性体现C.政府部门授权的结果D.施工单位的委托
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顾客需求和期望形成的过程主要涉及( )方面。
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[单选题]顾客需求和期望形成的过程主要涉及( )方面。A．需求意识的产生B．信息搜集C．评估选择D．期望意识E．招标计划
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监理单位在工程建设过程中应( )。
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[单选题]监理单位在工程建设过程中应（ ）。A．对设计与施工质量负监督与控制责任B．对其验收合格项目的施工质量负总责C．对其验收合格项目的施工质量负间接责任D．对其验收合格项目的施工质量负直接责任E．对其验收合格的设备质量负总责
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