在处理异议时，利用顾客的反对意见，最终将其转化为肯定意见，称为“转折法”。

此题为判断题(对，错)。

[判断题]在处理异议时，利用顾客的反对意见，最终将其转化为肯定意见，称为“转折法”。（）A.对B.错

[判断题]处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。（）A.对B.错

[主观题]处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。此题为判断题(对，错)。

[单选题]利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为（）A . 转折处理法B . 转化处理法C . 委婉处理法D . 冷处理法

[单选题]在客户提出反对意见或异议时，我们应该采用什么样的态度？（）A . 努力与客户进行辩解，针对哪些问题，说明我们是没有责任的B . 不应与用户强行辩解，而应该了解真实原因，适时承认我们的不足后，列出与竞争产品相比较的优势，以展示产品的卖点C . 强词夺理，挽回自己的声誉D . 大声重复自己坚持的认为正确的观点

[名词解释] 顾客意见法

[单选题]推销员在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时，不妨采用（）。A . 转化处理法B . 合并意见法C . 以优补劣法D . 委婉处理法

[问答题] 客服代表在遇到客户的“真实反对意见”时，应如何处理？

[单选题]（）也称之为太极法，取自太极拳中的借力使力，这种方法是利用客户的反对意见本身来处理客户异议的方法。A.转折法B.转化法C.复述法D.补偿法

[问答题] 客服代表在遇到客户的“非真实反对意见”时，应如何处理？