属地催收人员应对催收过程进行录音、留存催收资料，催收行动须在系统上登记，对催收账户的催收进度、结果应（）。

[多选题] 集中催收与属地催收所共有的催收方式包括（）。A . 电话催收B . 信函催收C . 上门催收D . 法务催收

[多选题] 属地催收的辅助催收方式有（）。A . 属地电话催收B . 属地信函催收C . 属地上门催收D . 委外催收

[单选题]催收电话非本人接听的，集中催收人员应（）。A . 直接告知接听人员信用卡拖欠情况B . 直接通知持卡人与分行联系，并简述电话目的C . 询问持卡人电话，并直接先告知信用卡拖欠情况D . 询问持卡人电话，留言通知持卡人与分行联系

[多选题] 贷款催收中属地催收主要（非辅助）采取的催收方式包括（）。A . 上门催收B . 委外催收C . 法务催收D . 信函催收

[多选题] 属地催收所特有的催收方式包括（）。A . 短信催收B . 委外催收C . 法务催收D . 上门催收

[单选题]按催收时段不同，催收可分为（）和属地催收两个阶段。A . 委外催收B . 集中催收C . 上门催收D . 法务催收

[多选题] 催收人员应按照催收有关规定及时开展工作，并妥善保管催收过程中形成的电子及纸质档案资料，及时通过台账或系统详细记录催收过程和结果，确保催收工作开展的（）。A . 及时性B . 有效性C . 合规性D . 完整性

[单选题]发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音，录

[单选题]集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而（），最长不超过7天。A . 增加B . 维持不变C . 任意改动D . 递减

[判断题]银行对不良个人住房贷款应采取电话催收、信函催收、上门催收、通过中介催收、法律手段催收等方式。（  ）A.对B.错