催收电话非本人接听的，集中催收人员应（）。

[多选题] 集中催收人员根据账户的（）等内容进行综合分析，采取相应的电话催收策略，致电持卡人进行电话催收，并将催收结果记录于催收系统中。A . 风险级别和逾期期数B . 授信额度和透支金额C . 催收历史情况D . 持卡人用卡习惯

[单选题]集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而（），最长不超过7天。A . 增加B . 维持不变C . 任意改动D . 递减

[单选题]属地催收人员应对催收过程进行录音、留存催收资料，催收行动须在系统上登记，对催收账户的催收进度、结果应（）。A . 通过电话形式告知总行B . 通过纸质形式做相应记录C . 通过电话形式告知一级分行D . 通过行动码、备忘进行描述、记录

[判断题]银行对不良个人住房贷款应采取电话催收、信函催收、上门催收、通过中介催收、法律手段催收等方式。（  ）A.对B.错

[多选题] 集中催收与属地催收所共有的催收方式包括（）。A . 电话催收B . 信函催收C . 上门催收D . 法务催收

[单选题]对逾期（）以内的个人贷款，应进行短信、电话或催收函催收。A .60天（含）B .30天（含）C .15天（含）D .90天（含）

[多选题] （）采用个贷中心电话催收方式进行催收。A . 逾期时间30天以内的非信用贷款B . 逾期时间达到31天（含）以上的非信用贷款C . 逾期时间达到31天（含）以上的信用贷款D . 总行集中远程催收过程中发现需要提前进行辖内电话催收的贷款

[多选题] 集中催收是指总行信用卡中心对需要集中催收的账户采取催收方式进行统一催收的行为。主要采取的方式包括（）。A . 短信催收B . 信函催收C . 上门催收D . 电话催收

[多选题] 贷款催收中属地催收主要（非辅助）采取的催收方式包括（）。A . 上门催收B . 委外催收C . 法务催收D . 信函催收

[多选题] 催收人员应按照催收有关规定及时开展工作，并妥善保管催收过程中形成的电子及纸质档案资料，及时通过台账或系统详细记录催收过程和结果，确保催收工作开展的（）。A . 及时性B . 有效性C . 合规性D . 完整性