催收人员应按照催收有关规定及时开展工作，并妥善保管催收过程中形成的电子及纸质档案资料，及时通过台账或系统详细记录催收过程和结果，确保催收工作开展的（）。

[单选题]属地催收人员应对催收过程进行录音、留存催收资料，催收行动须在系统上登记，对催收账户的催收进度、结果应（）。A . 通过电话形式告知总行B . 通过纸质形式做相应记录C . 通过电话形式告知一级分行D . 通过行动码、备忘进行描述、记录

[单选题]催收电话非本人接听的，集中催收人员应（）。A . 直接告知接听人员信用卡拖欠情况B . 直接通知持卡人与分行联系，并简述电话目的C . 询问持卡人电话，并直接先告知信用卡拖欠情况D . 询问持卡人电话，留言通知持卡人与分行联系

[多选题] 贷记卡催收有以下几种（）。A .电话催收B .信函催收C .上门催收D .司法催收

[单选题]集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而（），最长不超过7天。A . 增加B . 维持不变C . 任意改动D . 递减

[单选题]（）是指分支行信用卡部门在开展信用卡催收业务过程中，将部分或全部催收工作委托给专业机构进行催收，并依据考核结果支付报酬的催收行为。A . 法务催收B . 委外催收C . 短信催收D . 上门催收

[多选题] 贷款催收中属地催收主要（非辅助）采取的催收方式包括（）。A . 上门催收B . 委外催收C . 法务催收D . 信函催收

[多选题] 集中催收人员根据账户的（）等内容进行综合分析，采取相应的电话催收策略，致电持卡人进行电话催收，并将催收结果记录于催收系统中。A . 风险级别和逾期期数B . 授信额度和透支金额C . 催收历史情况D . 持卡人用卡习惯

[多选题] 集中催收与属地催收所共有的催收方式包括（）。A . 电话催收B . 信函催收C . 上门催收D . 法务催收

[单选题]（）是指针对信用卡风险资产及时进行催收，并对经过催收仍无法收回的贷款本息及费用部分，按照呆账核销相关规定和程序申报核销，及时消除信用风险隐患，防范信用风险累积的风险管理活动。A . 风险处置B . 风险监控C . 风险预警D . 风险报告

[判断题]银行对不良个人住房贷款应采取电话催收、信函催收、上门催收、通过中介催收、法律手段催收等方式。（  ）A.对B.错