投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。

A．认定投诉责任人

B．设置投诉处理机构

C．畅通投诉处理渠道

D．梳理投诉办理流程

[单选题]投诉处理的基本要求包括()A．:注重服务礼仪B．:明确投诉处理流程C．:掌握投诉处理技巧D．:明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道

[单选题]旅游投诉处理机构处理旅游投诉，实行（）。A.裁决制度B.调解制度C.协商制度D.仲裁制度

[单选题]投诉处理的基本要求()A．注重服务礼仪B．明确投诉处理流程C．掌握投诉处理技巧D．明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道

[问答题] 旅游投诉处理机构接到投诉，应作怎样的处理？

[问答题] 旅游投诉处理机构受理投诉后，应作怎样处理？

[单选题]旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定外，实行（）制度。A . 协商B . 一次处理C . 调解D . 直接处理

[单选题]投诉处理的基本要求是( )。A．注重服务礼仪B．迅速隔离客户C．掌握投诉处理技巧D．明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道

[多选题] 投诉处理的基本要求是（）。A .注重服务礼仪B .明确投诉处理流程C .掌握投诉处理技巧D .明确处理投诉的权限划分．构建快速处理通道E .迅速隔离客户

[多选题]商业银行应建立全面.透明.方便和快捷的投资者投诉处理机制，投资者投诉处理机制包括()。A.处理投诉的流程B.客户集中投诉情况下，及时报告监管部门及其派

[问答题] 《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些？