投诉处理的基本要求()

A．注重服务礼仪

B．明确投诉处理流程

C．掌握投诉处理技巧

D．明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道

[单选题]投诉处理的基本要求是( )。A．注重服务礼仪B．迅速隔离客户C．掌握投诉处理技巧D．明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道

[多选题] 投诉处理的基本要求是（）。A .注重服务礼仪B .明确投诉处理流程C .掌握投诉处理技巧D .明确处理投诉的权限划分．构建快速处理通道E .迅速隔离客户

[单选题]投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。A．认定投诉责任人B．设置投诉处理机构C．畅通投诉处理渠道D．梳理投诉办理流程

[单选题]投诉处理的基本要求包括()A．:注重服务礼仪B．:明确投诉处理流程C．:掌握投诉处理技巧D．:明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道

[多选题]银行业消费者投诉处理的基本要求有（　　）。A.跟进投诉处理结果B.明确投诉处理时限C.畅通投诉渠道D.建立投诉处理机制E.分析投诉结果

[多选题] 下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。A .认真、耐心、诚恳受理客户投诉B .及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意C .要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复D .对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

[多选题] 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。A .认真、耐心、诚恳受理客户投诉B .及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意C .要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复D .对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

[问答题] 简述窗口废票处理的基本要求。

[多选题] 固化处理的基本要求是（）。A .增容比小B .固化体具有良好的稳定性，污染物的浸出率较低C .固化过程简单，操作方便D . D.固化剂来源丰富，价廉易得

[单选题]处理党员违纪案件的基本要求是（ ）。A．事实清楚B．证据确凿C．定性准确D．处理恰当E．手续完备