对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。

此题为判断题(对，错)。

[填空题] 对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达（）。

[填空题] 《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。

[填空题] 对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。

[单选题]《铁路旅客运输管理规则》要求，对旅客讲话时应（），语言表达得体准确。A .称呼恰当B .态度和蔼C .以上都是D .音量适宜

[单选题]下列句子中，语言表达不得体的是（　　）。A.大作中几处疑问，特致函垂询B.阁下光临寒舍，真是蓬荜生辉C.奉上拙作，敬请斧正D.请足下留步，就此别过

[判断题] 语言表达能力分为口头语言表达能力和书面语言表达能力。（　）A . 正确B . 错误

[填空题] 语言环境对语言表达具有（）作用。

[单选题]对旅客、货主应称呼得体。个别称呼时为（）。A . 同志、小朋友、老太婆、老大爷等B . 朋友、先生、小姐、女士等C . 阿姨、叔叔、大娘、大爷等D . 先生、女士、同志、小朋友等

[单选题]服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。A .语言清晰B .口齿清晰C .简单明了D . D.口齿淋漓

[单选题]与客户沟通语言表达应做到()A．说话时，保持热情、真诚、耐心B．把握好语气、语调、语速C．措辞要简洁、专业、文雅D．严格按照规章制度，不随意承诺