大堂经理“五声服务”适用语()

A．“您好”

B．“请问您办理什么业务”

C．“谢谢您，这是我们应该做的”

D．“对不起，麻烦您……”

E．“再见，请慢走。”

[多选题] 以下属于大堂经理五声服务内容的包括（）。A .迎宾时“您好!”。B .询问时“请问有什么可以帮到您？”C .客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”D .服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗？”E .送宾时“再见．请慢走”。

[单选题]以下不属于大堂经理五声服务内容的是（）。A .这是您的银行卡，您收好。B .迎宾时“您好!”。C .询问时“请问有什么可以帮到您？”D .客户帮助或赞扬时“谢i身}您，这是我们应该做的”。

[单选题]大堂经理“五声”服务中的“五声”不正确的是()A．:迎宾时“您好”B．:询问时“请问您办理什么业务”C．:客户赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”D．:麻烦客户或者客户表示不满时“您别着急，听我解释”

[填空题] 服务“五声十字”用语具体内容：（）、（）、（）、（）、（）。

[单选题]以下属于大堂经理五声服务内容的是( )。A．迎宾时“您好!”。B．询问时“请问有什么可以帮到您?”C．客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”D．服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”E．送宾时“再见，请慢走”。

[多选题] 按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有（）A . 迎宾时"您好"B . 询问时"请问有什么可以帮助您吗"C . 客户帮助或赞扬时"谢谢您，这是我们应该做的"D . 麻烦客户或客户表示不满时"对不起、麻烦您了"E . 送宾时"再见、请慢走"

[问答题] 何谓“五声”服务？

[多选题] 五声服务是指（）A . 来有迎声B . 问有答声C . 帮有谢声D . 怨有歉声E . 走有送声

[判断题] 文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。（）A . 正确B . 错误

[名词解释] 五声