客户业务办理完后，应判断客户是否为潜在目标客户。（）

[填空题] 如现场没有其他客户等待，办理完业务后要根据客户情况积极进行（）。

[单选题]关于业务接待流程表述正确的是()。A．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程B．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚C．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客D．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。E．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流

[主观题]业务接待流程是指客户到达台席后，柜员为客户办理业务的过程。判断对错

[单选题]对于证件种类为（）客户，若客户来办理业务，应要求客户办理销户后重新开立实名制账号。A . 99-其他1，B . 22-临时户口，C . X2-证件重复2，D . ZZ-联名户。

[填空题] 业务受理人员办理业务时应认真审核（），迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。

[单选题]专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。A . 不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束B . 不接听电话C . 简短接听、快速结束D . 可随意接听

[主观题]客户分流流程的关键点在于明确客户需求和是否具有办理该项业务的资格。判断对错

[多选题] 客服代表判断潜在有效的目标客户的标准是：（）A . 客户有潜在或明显的需求B . 客户是公务员C . 客户有一定的经济实力消费你所销售的产品D . 客户是成功的商业人士E . 客户能够自主做出购买决定

[单选题]柜员在上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔不超过（）A . 15秒钟B . 10秒钟C . 5秒钟

[填空题] 电力客户服务中心办理业务，客户答复率应达到（）。