客户投诉产生的原因包括()

A．:产品品质不能达到客户要求

B．:办理业务不方便，使客户东奔西走

C．:客户意见反馈机制欠缺

D．:服务不够礼貌、热情

[多选题] 客户投诉产生的原因有（）。A . 产品或服务的质量问题B . 服务态度或服务方式问题C . 受骗上当D . 客户搬迁换地址

[多选题] 客户投诉中，关于商品质量的投诉包括（）。A . 质量上的缺陷B . 丢失和变质C . 产品规格不符D . 产品故障

[问答题] 产生客户投诉的原因有哪些。

[填空题] 电力客户服务中心办理业务，客户答复率应达到（）。

[多选题] 处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）A . 商品质量投诉B . 购销合同投诉C . 货物运输投诉D . 服务投诉

[判断题] 在办理客户服务的各项业务时，客户答复率应达到100%。A . 正确B . 错误

[单选题]若客户不方便填写风险承受能力问卷，可以()。A．由基金销售人员代填B．由亲戚朋友代填C．由基金公司授权填写D．必须由客户亲自填写

[问答题] 客户投诉原因分类

[判断题] 业务办理区应设在明显位置，方便客户缴费和办理业务A . 正确B . 错误

[单选题]受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务A .双手B .单手C .左手D .右手