客户投诉原因分类

[问答题] 简述客户投诉的原因。

[多选题] 客户投诉产生的原因有（）。A . 产品或服务的质量问题B . 服务态度或服务方式问题C . 受骗上当D . 客户搬迁换地址

[问答题] 分析客户投诉原因的作用。

[多选题] 引起客户投诉的原因主要有（）A . 客户对产品和服务内容不满B . 客户对服务人员行为不满C . 对服务信息反馈不满D . 出于客户自己的原因E . 客户对企业的经营状况不满

[问答题] 产生客户投诉的原因有哪些。

[问答题] 分析客户投诉的一般原因。

[单选题]关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。A . 按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉B . 按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级C . 服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决D . 投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围

[多选题] 下列选项属于客户投诉的原因的是（）A . 企业方面B . 消费者自身C . 政府监管D . 社会原因

[多选题] 证券经纪业务中客户投诉的常见原因有（）。A . 客户认为自己被公司或营销人员忽视B . 营销人员不愿意承担错误及责任C . 营销人员的服务承诺未兑现D . 营销人员的违规行为使客户蒙受经济损失

[名词解释] 客户投诉