（）注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力

[案例分析题] 请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质----注意能力？

[问答题] 请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、注意能力？

[填空题] 餐饮服务人员在工作中应具有的能力主要有（）、（）、（）、（）、观察能力、记忆能力、自律能力、服从与协作能力。

[问答题] 请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、劝说能力？

[问答题] 请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、观察能力？

[填空题] 殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

[问答题] 服务人员在工作中应如何做到语言文明？

[问答题] 客户服务人员在工作中着西装时，有哪些要求？

[单选题]营业服务人员要在工作中全面落实“四无”，“四无”指的是什么？（）A .无忌语，无责难，无顶撞，无争议B .无忌语，无责难，无顶撞，无推诿C .无争议，无责难，无顶撞，无推诿D .无忌语，无争议，无顶撞，无推诿

[填空题] 注意是心理活动对对象的（）和集中。