请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、劝说能力？

[问答题] 请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、注意能力？

[问答题] 请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、观察能力？

[案例分析题] 请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质----注意能力？

[案例分析题] 举例说明在旅客投诉时，如何发挥自己的劝说能力？

[案例分析题] 举例说明在旅客投诉时，如何发挥自己的劝说能力？

[案例分析题] 旅客投诉时，服务人员应如何用自己的劝说能力使矛盾化解？

[问答题] 简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。

[判断题] （）注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力A . 正确B . 错误

[案例分析题] 旅客投诉处理技巧中，服务人员如何应用劝说技巧？

[案例分析题] 请论述民航旅客服务人员的心理品质----意志品质的四个表现。