呼出服务中客户服务专员在保险服务到期前（）天进行首次续保呼出。

[多选题] 呼出服务功能包括：（）A .目标客户的确定B .用户调查C .服务脚本的设计D .呼出控制

[多选题] 呼出服务内容包括：（）A .对用户的回复回访B .维系挽留C .亲情关怀D .催缴费

[多选题] 呼出类销售服务包括（）。A .电话营销B .广告支持C .客户挽留D .投诉处理

[填空题] 固定电话增值业务有（）、（）、（）、闹钟服务、免打扰服务、缺席服务、呼出限制、遇忙回叫、无条件转移、呼叫等待、三方通话、交互式会议电话。

[填空题] 担当呼出服务工作的呼叫服务员也被称作（）。

[问答题] 客户服务中心要组织呼出方式的维系挽留工作，请简述制定呼出脚本需要注意的问题。

[问答题] 客户服务中心要组织呼出方式的维系挽留工作，请简述制定呼出策略需要注意的问题。

[判断题] 政务热线产品不具有呼出服务功能。A . 正确B . 错误

[多选题] 客服中心的呼出服务包括对用户的（）A . 回复B . 回访、调查C . 维系挽留D . 亲情关怀E . 催缴费

[单选题]满意度调查呼出。主要了解客户使用产品及服务的感受，以及用户对产品、服务、维修方面的意见或建议、此类电话的呼出时间一般控制在（）为宜。A . 3-5分钟B . 5-10分钟C . 10分钟以上