营业厅内应配备（）

[多选题] 营业厅内应为客户提供（）等，一至三等邮政支局（所）营业厅内应设置书写台、座椅。A . 书写工具B . 粘贴工具C . 免费台席D . 免费服务

[判断题] 营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。A . 正确B . 错误

[填空题] 按照营业厅的功能进行分类，可分为旗舰营业厅、（）、小型营业厅。

[填空题] 融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。

[判断题] 标准营业厅应具有营业厅的所有功能。A . 正确B . 错误

[填空题] 移动业务的入网点有：营业厅、合作营业厅及（）。

[单选题]按哪种类型分类，营业厅可以分为旗舰、标准、小型营业厅？（）A . 按规模B . 按地域C . 按功能D . 按所有权

[多选题] 业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）A . 人工营业厅B . 自助营业厅C . 电话营业厅D . 网上营业厅

[多选题] 营业厅设施包括（）。A .基本设施B .演示设施C .辅助服务设施D . D.营业设施E .维修设施

[填空题] 营业厅制定（），为保证营业厅工作的延续性，确保营业厅销售、服务工作的严肃性、统一性，使营业人员工作有章可循