主动问候客户，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语；做到“四声”服务，即（）

[判断题] 统一使用的十字文明用语是"请，您好、谢谢、对不起、再见。"A . 正确B . 错误

[单选题]十字文明用语指：请、您好、对不起、（）、再见。A . 不客气B . 谢谢C . 晚上好D . 早上好

[判断题] “十字文明用语”指的是“你好”、“请”、“没关系”、“谢谢”、“再见”。A . 正确B . 错误

[单选题]十字文明用语请.再见()A．谢谢B．对不起C．您好D．回头见

[单选题]营业人员对外服务宜使用普通话，并（）使用“您好.请.谢谢.对不起.再见”十字服务用语。A.经常B.随时C.自觉D.认真

[填空题] 常用的礼貌用语是：（）、“请”、“谢谢”、“对不起”、““别客气”、“再见”、“没关系”、“打扰了”、“请愿谅”等

[单选题]营业人员对外服务宜使用普通话，并（ ）使用“您好.请.谢谢.对不起.再见”十字服务用语。A.经常B.随时C.自觉D.认真

[填空题] 邮政服务的十字用语为（）、请、谢谢、对不起、再见。

[判断题]电梯驾驶员在与乘客打交道时，应该使用文明礼貌用语，诸如“对不起、请、您好、谢谢、再见”等。（）A．正确B．错误

[单选题]营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。A.对不起B.请稍等C.请原谅D.请耐心