客户通过（）提供的服务，除了能全面地管理自己的账户信息，还可以享受到3A（任何地方、任何时间、任何方式）式的服务。

[单选题]客户享受到的、由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和，称为（）A . 服务质量B . 服务策略C . 服务承诺D . 服务流程

[判断题]收入计算账户除了能提供货币指标外，还可以提供实物指标。()A.对B.错

[主观题]电信市场营销是指为电信客户提供满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信有益效用的一切经营活动的过程。（）此题为判断题(对，错)。

[多选题] 保单全生命周期内可享受到的服务（）A . 由业务员协助投保B . 犹豫期后专业回访C . 专业理赔报案指导D . 保全办理续期提醒

[单选题]我行电子银行的“3A”内容是指：任何时间、任何地点和（）A .任何方式B .任何特点C .任何服务D .任何渠道

[问答题] 困难对象可以享受到哪几方面的医疗救助？

[单选题]理财师应该尽可能地去向客户展示其未来可以享受到的生活品质，并在理财规划书中要强调（）。A . 生活品质B . 生活方式C . 理财目标D . 生活品质和生活方式

[单选题]理财师应该尽可能地去向客户展示其未来可以享受到的生活品质，并在理财规划书中要强调(　　)。A.生活品质B.生活方式C.理财目标D.生活品质和生活方式

[判断题] 现场总线除了能提供传统的控制外，还可以提供如阀门开关次数、故障诊断等信息。A . 正确B . 错误

[单选题]客户如对自己的账户有任何疑问，可以拨打工行全国统一服务号码（）。A .95588B .95533C .95599D .95566